Contents
01 스토리텔링 마케팅을 사용하는 기업들
02 스토리텔링 마케팅, 브랜드에 있어 중요한 이유 5가지
03 스토리텔링의 필요성
Simon
이번 글에서는 ‘스토리텔링 마케팅’이 왜 브랜드에 있어 중요한 지를 다뤄보겠습니다.
01 스토리텔링 마케팅을 사용하는 기업들
샤넬, 애플, 파타고니아, 나이키, 테슬라 등 강력한 브랜드들은 모두 스토리텔링 마케팅에 강하다는 특징이 있습니다. 스토리텔링 없이 사랑 받거나 신뢰 받는 브랜드를 구축할 수는 없죠.
브랜드의 현재 상황을 파악하는 가장 쉬운 방법은 그 브랜드가 현재 스토리텔링을 어떻게 하고 있느냐를 보는 것이기도 합니다.
02 스토리텔링 마케팅, 브랜드에 있어 중요한 이유 5가지
스토리텔링이 중요한 이유를 나열하면 다음과 같습니다.
1. 의미 창출과 관계 형성에 도움이 되는 스토리텔링 마케팅
매력적인 브랜드 스토리텔링은 사람들의 감성을 자극하여 의미를 창출하고 관계를 만들어 줍니다.
- 나이키(Nike) : “Just Do It”
Nike는 “Just Do It”이라는 슬로건을 통해 스토리텔링을 전개하며, 고객들에게 용기를 주고자 했습니다. 이 슬로건은 단순히 운동화를 판매하는 것이 아니라, 운동을 하며 자신을 뛰어넘을 수 있는 용기와 자신감을 줄 수 있다는 메시지를 담고 있습니다. “Just Do It”을 통해 Nike는 고객들에게 자신들의 제품을 판매하는 것이 아니라, 자신을 뛰어넘을 수 있는 가능성과 성취감을 제공하고자 했습니다. - 애플(Apple) : “Think Different”
Apple은 “Think Different”라는 슬로건을 통해 스토리텔링을 전개했습니다. 이 슬로건은 단순히 컴퓨터 제조사로서의 역할만 하는 걸 넘어서서, 혁신적인 기술과 디자인을 통해 새로운 문화를 창조하겠다는 의지를 담고 있습니다. 이 슬로건으로 인해 Apple은 고객들에게 자신들의 제품이 단순히 기술적인 면에서 뛰어나다고 말하는 것이 아니라, 혁신적인 아이디어와 철학을 가진 회사라는 이미지를 제공하게 되었습니다.
2. 보다 오래 기억되는 스토리텔링 마케팅
브랜드 스토리는 제품이나 서비스보다 오래 기억됩니다.
- 코카콜라(Coca-Cola) : “Taste the Feeling”
코카콜라는 19세기 말 미국에서 탄생한 음료수 브랜드입니다. 그러나 브랜드 스토리텔링을 통해 단순히 음료수를 판매하는 브랜드가 아닌, 더 큰 가치를 전달하는 브랜드로 자신을 바꿔냈습니다.코카콜라는 “Taste the Feeling”이라는 슬로건으로 브랜드 스토리텔링을 전개했습니다. 이 슬로건은 단순히 음료수를 마시는 것이 아니라, 사람들이 즐거운 순간을 공유하며 행복을 느낄 수 있다는 메시지를 담고 있습니다. 이를 통해 코카콜라는 사람들이 즐거운 순간에 자신들의 제품을 선택하도록 유도하고, 브랜드와 고객간의 감성적인 관계를 형성하게 됩니다.
3. 더 큰 전파력
스토리텔링 마케팅을 이용하면 다른 사람들과 공유하기 용이해서 더 큰 전파력을 가질 수 있습니다.
- 파타고니아(Patagonia) : 환경 보호와 지속 가능한 소비
파타고니아는 아웃도어 의류 브랜드로 유명합니다. 그러나 브랜드 스토리텔링을 통해 단순히 의류를 판매하는 브랜드가 아닌, 사회적으로 책임 있는 브랜드로 자신을 바꿔냈습니다. 파타고니아는 환경 보호와 지속 가능한 소비를 중요한 가치로 삼았습니다. 이를 통해 파타고니아는 생태계 보호와 지속 가능한 삶을 추구하는 사람들의 관심을 끌고, 브랜드와 고객 간의 공감대를 형성하게 됩니다. 파타고니아는 이러한 가치를 중심으로 한 브랜드 스토리텔링을 전개하며, 브랜드를 자산화하고 있습니다. - 도브(Dove) : “Real Beauty”
Dove는 “Real Beauty”라는 슬로건으로 브랜드 스토리텔링을 전개했습니다. 이 슬로건은 여성들이 자신의 외모에 대해 자신감을 가지고, 진정한 아름다움을 발견할 수 있다는 메시지를 담고 있습니다. 이를 통해 Dove는 자사의 제품을 사용하는 여성들이 아름다움을 찾을 수 있도록 도와주고자 했으며, 여성들의 관심과 지지를 얻게 되었습니다. - 에어비앤비(Airbnb) : “Belong Anywhere”
Airbnb는 “Belong Anywhere”라는 슬로건으로 브랜드 스토리텔링을 전개했습니다. 이 슬로건은 사람들이 여행을 하면서도 집처럼 편안하게 머무를 수 있다는 메시지를 담고 있습니다. 이를 통해 Airbnb는 고객들에게 다양한 숙박 옵션을 제공하고, 여행 중에도 집처럼 편안하게 지낼 수 있다는 브랜드 이미지를 제공하게 됩니다. 또한, Airbnb는 숙박 시설을 제공하는 것 이상으로, 지역 문화와 인연을 맺을 수 있는 기회를 제공하고자 했습니다. 이를 통해 고객들이 여행을 하면서 새로운 경험을 쌓을 수 있도록 도와주고, 브랜드와 고객 간의 관계를 형성하게 됩니다.
4. 스토리텔링 마케팅을 이용한 브랜드 팬덤 확보 가능
서사가 있는 브랜드 스토리텔링은 사람들의 궁금증을 유발하기 때문에 사람들의 관심을 쉽게 끌어낼 수 있습니다. 브랜드 팬덤을 확보할 수 있죠.
- 스타벅스(Starbucks) : “Third Place”
많은 사람들이 좋아하는 커피 브랜드인 스타벅스는 “Third Place”라는 스토리텔링을 전개합니다. 이 스토리텔링은 고객에게 집과 직장 이외의 제3의 장소를 제공해주겠다는 의지를 담고 있습니다. 스타벅스는 이를 실현하기 위해 각 매장 내부를 손수 꾸미며, 고객이 일상의 스트레스를 풀고 쉴 수 있는 공간을 제공합니다. 이러한 스토리텔링으로 인해 스타벅스는 많은 고객들의 관심과 사랑을 받으며, 성장해왔습니다. - 러쉬(LUSH) : “Fresh, Handmade Cosmetics”
LUSH는 화장품 브랜드로 유명합니다. 그러나 러쉬는 “Fresh, Handmade Cosmetics”라는 슬로건으로 스토리텔링을 전개합니다. 이 슬로건은 제품들이 신선하게 만들어진다는 것을 강조하며, 화학 제품이 아닌 천연 원료로 만들어진 제품들을 제공한다는 것을 알리고 있습니다. 이를 통해 LUSH는 화장품 브랜드로써의 이미지를 뛰어넘어, 자연과 환경을 중요시하는 브랜드로 인식되고 있습니다. - 고프로(GoPro) : “Be a Hero”
고프로는 액션캠 브랜드로 유명합니다. 그러나 고프로는 “Be a Hero”라는 슬로건으로 스토리텔링을 전개합니다. 이 슬로건은 고객들이 자신의 모험을 기록하고, 이를 통해 자신 자신이 영웅이 될 수 있다는 메시지를 전달합니다. 이를 통해 고프로는 단순히 액션캠 브랜드로서의 이미지를 넘어서, 자신의 모험을 기록하고 공유하며 새로운 경험을 쌓는 것이 가능하다는 브랜드 이미지를 제공합니다.
5. 컬래버레이션을 통한 고객 베이스 확장 가능
가능성이 큰 브랜드 컨셉을 가지고 있다면 이를 기반으로 매력적인 스토리를 만들 수 있고, 다양한 방법으로 컬래버레이션을 실행함으로써 고객 베이스를 확장하고 성장할 수 있습니다. 최근에는 다양한 브랜드가 매력적인 스토리를 기반으로 컬래버레이션을 통해 고객 베이스를 확장하고 성장하고 있습니다.
- BTS x McDonald’s
글로벌 K-POP 그룹인 방탄소년단과 패스트푸드 브랜드인 맥도날드가 컬래버레이션하여 “BTS Meal”을 출시했습니다. 이 컬래버레이션은 방탄소년단의 팬들이 맥도날드에서 ‘BTS Meal’을 주문할 수 있다는 것으로 큰 화제를 모았으며, 전 세계적으로 인기를 누리게 되었습니다.이번 콜래보레이션을 통해 맥도날드는 전 세계적으로 인기 있는 K-POP 그룹인 방탄소년단과의 콜래보레이션을 통해 더욱 다양한 세대와 소비층을 확보할 수 있었으며, 방탄소년단 또한 맥도날드와의 콜래보레이션을 통해 글로벌 브랜드와의 협업 경험을 쌓을 수 있었습니다.
- IKEA x LEGO
가구 브랜드인 이케아와 장난감 브랜드인 레고가 콜래보레이션하여 “BYGGLEK”이라는 제품을 출시했습니다. 이 제품은 이케아의 수납 박스와 레고 블록이 결합된 제품으로, 아이들이 이케아의 수납 박스를 레고로 채우며 다양한 상상력을 발휘할 수 있다는 아이디어를 담고 있습니다.
03 스토리텔링의 필요성
우리는 스토리텔링 마케팅을 통해 브랜드와 고객 간에 감성적인 관계를 형성하고, 브랜드의 가치를 고객에게 전달할 수 있습니다.
또, 스토리텔링은 브랜드의 전파력을 높이고, 브랜드 팬덤을 형성하거나 컬래버레이션 파트너를 만들어 고객 베이스를 확장하고 사업을 성장 시키는 데 큰 역할을 하죠.
한 가지 중요한 점은 스토리를 만드는 일들은 투자 대비 효과가 뛰어나다는 사실입니다. 오늘 우리 브랜드의 스토리텔링 현황을 한번 체크해 보시면 어떨까요?
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