브랜드 컨설턴트, 어떤 일을 하는 사람인가요?

1. 브랜드 정의

사업이나 커뮤니케이션에서 브랜드의 역할과 책임을 정의하는 일입니다.

2. 브랜드 아이데티티 구축

브랜드의 컨셉, 네임이나 슬로건 같은 언어적 아이덴티티, 로고나 심벌, 캐릭터와 같은 시각적 아이덴티티 구축, 유지, 개선하는 작업입니다.

3. 브랜드 커뮤니케이션 기획 및 실행

브랜드 스토리, 브랜드 뉴스, 브랜드 인사이트, 브랜드 제품 및 서비스관련 콘텐츠, 프로모션 광고 등 브랜드의 메시지와 콘텐츠를 기획하고 제작하는 일입니다. 

그리고  TV, 라디오, 신문, 잡지와 같은 전통적인 커뮤니케이션 채널이나 유튜브, 페이스북, 인스타그램, 블로그 등과 같은 온라인 채널을 통해서 발행함으로써 브랜드의 오디언스들에게 브랜드 관련 이미지를 구축하는 작업입니다.

4. 브랜드 경험 기획 및 실행

브랜드를 경험하는 작업은 커뮤니케이션을 통해서 이루어지기도 하지만, 제품, 서비스, 플래그십이나 팝업스토어, 업장 업소와 같은 플레이스, 그리고 브랜드를 대변하는 사람들과의 만남을 통해서도 구체적으로 이루어지는데 이런 업무를 기획하고 실행하는 작업입니다.

5. 브랜드 진단, 가치 평가 및 증대 전략

브랜드 관련업무는 브랜드와 오디언스 및 이해당사자들과 신뢰관계를 만드는 것이기 때문에 시간과 꾸준한 노력이 필요한 작업입니다. 

따라서 진행되는 과정에서 브랜드 구축 현황을 파악하고 브랜드 가치를 증대시키는 업무가 필요합니다. 

브랜드 서베이, 브랜드 대시보드, 브랜드 가치평가 등 현황을 파악하고 분석하여 공유할 수 있는 형태의 보고서를 만드는 작업도 브랜드 컨설턴트 업무 중 중요한 작업 중 하나입니다.

6. 브랜디드 콘텐츠 기획, 제작, 발행

과거에는 브랜드 콘텐츠는 아이덴티티를 중심으로 만들어지고 프로모셔널 광고나 명성관리를 위한 피알 활동이 브랜드의 주된 커뮤니이션 활동이었습니다. 

하지만 디지털 트렌스포메이션이 일어나고 있는 현재에 이르러는 기업의 비전이나, 철학, 그리고 세상에 던지는 화두들을 중심으로 다양한 콘텐츠 기획 제작 발행하는 것이 브랜드 담당의 중요한 업무가 되고 있습니다.

6. 브랜드 팬덤 & 커뮤니티 구축, 유지, 고도화

브랜드 팬덤은 브랜드를 열성적으로 좋아하는 팬의 그룹입니다. 

과거의 소비자는 제품을 구매하는 사람이지만 브랜드의 팬은 그 브랜드가 지닌 의미에 관심을 두는 사람입니다. 

브랜드를 열성적으로 좋아하는 팬의 그룹을 브랜드 팬덤이라고 하는데 이들은 기존의 소비자들과는 전혀다른 기대와 요구, 그리고 행동양식을 가지고 있습니다. 

이런 브랜드 팬덤을 구축하고 이를 지속적으로 성장시켜가는 것은 브랜드 가치 및 영향력 증대에 지대한 역할을 하게 되었습니다. 그래서 이런 업무가 브랜드 관련 업무에 보다 구체적으로 포함되게 되었습니다.

이상으로 브랜드 컨설턴트 업무들에 대해서 간단히 정리된 내용을 공유 드렸습니다.