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01 좋은 브랜드 컨설턴트와 함께 한다는 것
02 브랜드 컨설턴트 주의할 점 5가지
Simon
이번 글에서는 브랜드 컨설턴트 주의할 점, 어떤 사람을 가까이 하면 안 되는 지에 대해 다뤄보겠습니다.
01 좋은 브랜드 컨설턴트와 함께 한다는 것
좋은 브랜드 컨설턴트나 브랜드 실무 담당을 확보하는 것은 보물섬으로 향하는 지도를 갖고 있는 파트너와 동행하는 것과 같습니다.
좋은 브랜드 컨설턴트는 우리가 ‘브랜드’라는 보물을 찾을 수 있는 크리에이티브와 로드맵을 가지고 있기 때문입니다.
그렇지만 모든 브랜드 컨설턴트가 우리와 맞는 건 아니기에 어떤 사람을 가까이 하면 안 되는 지에 대해서 이야기를 해보겠습니다.
02 브랜드 컨설턴트 주의할 점 5가지
브랜드 컨설턴트 중에서 다음과 같은 성향을 가진 컨설턴트는 우리와 맞지 않는 컨설턴트 일 수 있습니다.
1. 가르치려 한다.
나를 가르치려고 하는 컨설턴트는 가까이 하지 마세요.
브랜드 컨설턴트는 우리 일을 빠르게 배우고 우리의 의도를 알아야 하는 사람입니다. 우리가 모르는 부분에서 우리가 알 수 있게 도와주어야 하는 사람이죠. 브랜딩은 답이 있는 것이 아니고, 기존의 방법을 따르기 보다는 기존과 다르게 해야 하는 일이어서 컨설턴트도 함께 배우면서 공유하는 자세를 가져야 합니다.
가장 좋은 컨설턴트는 좋은 질문이 많은 사람이죠. 그리고 선택 기점에서 장단점을 모두 설명해 주는 사람입니다. 가보지 않았던 길을 갔을 때 어떻게 될지 알지 못하거든요.
단지 그 일을 많이 해보았거나 비슷한 문제에 대해 고민을 많이 했던 컨설턴트들은 성공 가능성이 있을 것 같은 정보와 솔루션 로드맵을 몇 가지를 가지고 있는 것이거든요. 이런 정보와 로드맵을 가르치기 보다는 쉽게 이해하고 공감하도록 도와주는 자세를 가진 컨설턴트가 맞는 거죠.
2. 모르는 이야기를 복잡하게 이야기한다.
내가 정보나 방법을 모를 수는 있지만 복잡하게 이야기 해서 더 복잡하게 만드는 컨설턴트는 나에게 맞지 않을 수 있습니다.
컨설턴트가 복잡하게 이야기 한다는 것은 3가지 입니다.
- 첫째, 내가 뭘 모르고 있는지 알고 있지 않거나
- 둘째, 컨설턴트 자신이 사안을 정확이 알고 있지 않거나
- 셋째, 컨설턴트가 나의 문제에 대해 열정이 없기 때문일 수 있습니다.
3. 나를 위한다고 하면서 자기를 위한 일을 한다.
필요 없을 것 같은 일들에 예산을 쓰게 하거나, 특별한 근거 없이 이슈를 빨리 끝내려고 하는 경우들이 그런 경우이죠.
프로젝트를 하는 경우 컨설턴트 나름의 목적이 있겠지만 클라이언트의 입장에서 진심을 담은 자문을 제공할 수 있어야 합니다. 자기 주장이 강하거나 사심이 많은 컨설턴트는 우리를 위한 결과물을 만들어 내기 어렵습니다.
4. 너무 먼 이야기를 하거나 너무 이상적인 이야기를 한다.
현실성이 없는 제안을 하는 이유는 세 가지에 근거합니다.
- 첫째, 현실 상황을 잘 모른다.
- 둘째, 현실성 있는 대안을 만들 수 있는 능력이 없다.
- 셋째, 우리가 무엇을 할 수 있고 할 수 없는 지를 알지 못한다.
물론 우리가 충분한 정보를 제공해주지 않았을 수도 있지만 그때는 가정을 전제하고 대안을 제시할 수 있기 때문에 나름의 설득력을 가질 수는 있기 때문이죠. 장기 프로젝트를 하더라도 단기적인 해결책 (Quick Win)은 늘 이야기 해줄 수 있어야 합니다.
5. 전체적인 맥락과 로드맵을 설명해 주지 않는다.
브랜딩은 고객과의 신뢰관계를 구축하는 비교적 장기 프로세스를 가진 작업이죠. 따라서 모든 사안들은 맥락 속에 있고 크리에이티브 개발과 의사 결정은 그런 맥락 속에서 개발되고 선택되어야 합니다.
그렇기에 앞뒤 좌우를 입체적으로 설명할 수 없는 경우는 충분한 경험이나 상상력이 부족한 케이스일 수 있습니다.
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사이먼 (박상훈 대표) : simon@stonebc.com
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