브랜드 성공 측정을 위한 10가지 기준

Contents

01 브랜드 성공 측정을 위한 10가지 기준

02 브랜드 인지도 측정 방법

Simon

 이번 글에서는 브랜드 성공 측정을 위한 기준 10가지와 그 기준 중 브랜드 인지도를 측정하는 방법에 대해 다뤄보겠습니다.

01 브랜드 성공 측정을 위한 10가지 기준

특정 브랜드가 성공했는지에 대해서는 주관적일 수 있지만 어느 정도 기준을 두고 객관화 해볼 수는 있습니다. 브랜드 성공 측정은 다음과 같이 10가지 측면에서 정의될 수 있습니다.

  1. 브랜드 인지도나 인식
  2. 고객의 충성도 · 만족도 · 지지도의 확보나 유지
  3. 브랜드 자산의 크기와 성장 속도
  4. 시장 점유율
  5. 매출 달성 및 수익성 및 재무 건전성
  6. 브랜드 이미지의 집중도와 방향성
  7. 브랜드 혁신성 및 역동성
  8. 사회적 영향력
  9. 직원들의 참여도/몰입도나 지지도
  10. 브랜드 운영 시스템의 완성도

따라서 브랜드 오너는 일정 기간 동안의 경영 또는 브랜드 관리에 있어 역점이 되는 지표를 설정한 다음 이를 측정, 관리하는 업무를 통해서 브랜드 성공에 대해 이야기 할 수 있습니다.

02 브랜드 인지도 측정 방법

위에서 언급한 각 지표에 대한 측정 방법은 아주 다양하게 제시될 수 있습니다. 그 중 한 예로 브랜드 인지도를 측정하는 방법을 이야기해볼게요.

브랜드 인지도를 측정하려면 일반적으로 그 브랜드에 대한 친숙도, 연상 · 기억하는 이미지와 그 강도 등을 측정하는데, 그 방법은 다음과 같습니다.

  1. 설문조사 및 피드백 연구
    인지에 대한 고객 및 이해관계자에 대한 설문 및 피드백 조사. 설문은 정량적 데이터에 집중하고 피드백 연구는 자세한 의견이나 경험 등에 대한 정성적 정보에 집중합니다.

  2. 소셜 미디어 분석
    소셜미디어 모니터링, 소셜 리스닝블

  3. 디지털 분석
    웹사이트 트래픽, 검색량 데이터, 추천 트래픽

  4. 미디어 및 대중 인식 분석
    미디어 보도 추적, EMV(Earned Medida Value) 측정, 고객 피드백 및 리뷰 분석

  5. 브랜드 인식 테스트 (Brand Recognition Tests)와 순 고객 추천 지수 (Net Promoter Score)

이렇게 한 가지의 지표에 대해서도 다양한 측정 방법이 있으니 목적에 따라 가장 적절한 방법을 찾아 사용하면 될 것 같습니다.

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사이먼 (박상훈 대표) : simon@stonebc.com

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